Політика конфіденційності
Coachlex Academy цінує довіру наших користувачів і розуміє важливість захисту персональних даних в цифровому освітньому середовищі. Ця політика пояснює, як ми збираємо, обробляємо та зберігаємо вашу інформацію під час використання нашої платформи онлайн-навчання.
Інформація, яку ми збираємо
Коли ви реєструєтесь на платформі Coachlex Academy, ми просимо надати базову контактну інформацію для створення вашого облікового запису. Це включає ваше ім'я, електронну адресу та обрані облікові дані для входу — мінімальні дані, необхідні для початку вашого освітнього шляху з нами.
В процесі навчання наша система автоматично фіксує вашу навчальну активність на платформі. Ми відстежуємо прогрес у курсах, результати тестів, час, проведений в матеріалах, та взаємодію з різними освітніми ресурсами, щоб персоналізувати ваш досвід навчання.
Категорії даних, що збираються
- Облікова інформація: персональні ідентифікатори, які ви надаєте під час реєстрації, включаючи дані профілю та налаштування облікового запису. Ці відомості дозволяють нам розрізняти користувачів і надавати доступ до придбаних курсів.
- Навчальні дані: записи про вашу взаємодію з освітнім контентом, включаючи завершені модулі, оцінки за завданнями, історію перегляду відео та активність у коментарях чи форумах. Ця інформація допомагає нам покращувати структуру курсів.
- Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, параметри пристрою та cookies, які збираються автоматично для забезпечення функціональності платформи. Технічні дані дозволяють оптимізувати сайт під різні пристрої та усувати помилки.
- Платіжна інформація: транзакційні записи про придбання курсів обробляються через захищених платіжних провайдерів, хоча ми зберігаємо історію покупок для управління доступом до контенту. Повні дані платіжних карток не зберігаються на наших серверах.
Використання вашої інформації
Дані, які ми збираємо, слугують фундаментом для роботи освітньої платформи Coachlex Academy. Ми використовуємо вашу інформацію для керування обліковим записом, надання доступу до придбаних курсів та забезпечення безперервності навчального процесу на всіх ваших пристроях.
Персоналізація освітнього досвіду — одна з ключових причин аналізу навчальних даних. Розуміючи, які теми викликають у вас труднощі або які формати контенту працюють найкраще, ми можемо рекомендувати додаткові матеріали та адаптувати інтерфейс під ваші потреби.
Основні цілі обробки даних
- Надання освітніх послуг: ваша інформація використовується для видачі курсів, відстеження прогресу та генерації сертифікатів після завершення програм. Без цих даних ми не змогли б вести записи про ваші академічні досягнення.
- Покращення якості курсів: аналіз навчальних паттернів допомагає викладачам зрозуміти, які модулі потребують доопрацювання. Наприклад, якщо багато студентів повторюють конкретний урок, це сигналізує про можливість покращення пояснень.
- Комунікація з користувачами: ми надсилаємо освітні оновлення, нагадування про незавершені курси та інформацію про нові програми, що відповідають вашим інтересам. Ви завжди можете керувати цими повідомленнями через налаштування профілю.
- Безпека та захист: моніторинг підозрілої активності та несанкціонованого доступу до облікових записів захищає як вашу інформацію, так і цілісність освітньої спільноти. Технічні дані допомагають виявляти аномальні патерни входу.
Дані, зібрані через зовнішні інструменти
Для роботи окремих функцій платформи Coachlex Academy інтегрує сторонні сервіси, які можуть збирати певну інформацію про використання. Ці інструменти допомагають нам аналізувати поведінку користувачів, покращувати інфраструктуру та оптимізувати продуктивність сайту.
Аналітичні сервіси відстежують загальні тенденції відвідуваності та взаємодії з контентом без ідентифікації окремих користувачів на персональному рівні. Водночас, деякі інтеграції можуть створювати унікальні ідентифікатори для забезпечення функціональності, як-от запам'ятовування налаштувань або збереження прогресу відео.
- Аналітичні платформи: відстежують метрики використання сайту, джерела трафіку та демографічні дані у агрегованому вигляді для планування розвитку платформи. Ці інструменти використовують cookies та подібні технології для збору статистики.
- Відео-хостинг: зовнішні провайдери відео можуть збирати інформацію про перегляд контенту, включаючи тривалість перегляду та взаємодії з плеєром. Це допомагає викладачам зрозуміти, які частини лекцій найбільш цікаві.
- Платіжні процесори: обробляють фінансові транзакції згідно з їхніми власними політиками конфіденційності, зберігаючи платіжну інформацію в захищеному середовищі. Coachlex Academy отримує лише підтвердження успішних платежів.
- Комунікаційні сервіси: системи email-розсилок та повідомлень відстежують показники доставки, відкриття листів та кліки для оцінки ефективності нашої комунікаційної стратегії. Ви можете відписатися від маркетингових повідомлень у будь-який момент.
Посилання на сторонні сайти
Деякі освітні матеріали можуть містити гіперпосилання на зовнішні ресурси, які доповнюють навчальний контент або надають додаткову інформацію з теми. Ці сайти працюють незалежно від Coachlex Academy і мають власні правила збору та обробки даних, які можуть відрізнятися від наших стандартів.
Рекомендуємо уважно ознайомитися з політикою конфіденційності будь-якого зовнішнього сайту перед наданням персональної інформації. Ми не контролюємо практики третіх сторін і не несемо відповідальності за їхні методи обробки даних або зміст, розміщений на їхніх платформах.
Безпека та конфіденційність даних
Захист вашої інформації є пріоритетом для Coachlex Academy, і ми застосовуємо багаторівневий підхід до забезпечення безпеки даних. Це включає шифрування під час передачі інформації між вашим пристроєм та нашими серверами, регулярні аудити безпеки інфраструктури та обмежений доступ персоналу до персональних даних користувачів.
Наші співробітники, які мають доступ до персональних даних студентів, проходять навчання щодо належних практик конфіденційності та зобов'язані дотримуватися суворих правил обробки інформації. Доступ надається виключно тим працівникам, чиї функціональні обов'язки вимагають взаємодії з даними для надання освітніх послуг або технічної підтримки.
Контроль над персональними даними
Користувачі Coachlex Academy мають право переглядати, коригувати або видаляти свою персональну інформацію через налаштування облікового запису. Ви можете оновити контактні дані, змінити налаштування конфіденційності або запитати повне видалення облікового запису в будь-який момент.
При запиті на видалення даних ми видаляємо вашу персональну інформацію з активних баз даних протягом розумного терміну, хоча деякі записи можуть зберігатися в архівних системах для дотримання юридичних вимог або розв'язання спорів. Анонімізовані дані про навчальну активність можуть продовжувати використовуватися для аналітичних цілей без можливості ідентифікації.
- Право на доступ: ви можете запитати копію всієї персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи історію навчання та транзакцій. Ми надамо ці дані у структурованому, машинозчитуваному форматі протягом розумного періоду після отримання запиту.
- Право на виправлення: якщо ваші персональні дані є неточними або неповними, ви маєте право вимагати їх коригування. Більшість інформації профілю може бути оновлена безпосередньо через інтерфейс налаштувань без звернення до підтримки.
- Право на видалення: запит на повне видалення вашого облікового запису призведе до деактивації доступу до курсів та видалення персональних ідентифікаторів з нашої системи. Зверніть увагу, що цей процес є незворотним і призведе до втрати всього навчального прогресу.
- Право на переносність: ви можете отримати свої дані у портативному форматі для передачі іншому постачальнику послуг, хоча фактична сумісність залежатиме від технічних можливостей обох платформ. Ми надаємо стандартні експорти у JSON або CSV форматах.
Спеціальні положення
Окремі програми або спеціалізовані курси на платформі Coachlex Academy можуть мати додаткові вимоги щодо збору даних, пов'язані з природою навчального контенту. Наприклад, курси з практичними завданнями можуть вимагати завантаження проектних файлів, а програми з сертифікацією можуть потребувати додаткової верифікації особи для підтвердження академічної доброчесності.
Якщо ви берете участь у групових навчальних активностях, форумах або проектах співпраці, інша інформація, яку ви добровільно розкриваєте, може бути видимою іншим учасникам курсу. Ми рекомендуємо обережно підходити до публікації чутливих відомостей у публічних обговореннях чи спільних документах.
Ця політика конфіденційності може періодично оновлюватися для відображення змін у наших практиках або регуляторних вимогах. Значні зміни будуть повідомлені користувачам через платформу або електронну пошту, залежно від характеру оновлень. Продовжуючи використовувати Coachlex Academy після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленою політикою.